Versand & Lieferung

Vielen Dank, dass Sie sich für Krown-Z entschieden haben. Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet, geprüft und verpackt. Diese Richtlinie erläutert die Bearbeitung, voraussichtliche Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und internationale Abgaben.

Kostenloser Standardversand an ausgewählte internationale Zielländer

Krown-Z bietet kostenlosen Standardversand an die unten aufgeführten unterstützten Zielländer. Für den Standardversand wird keine Gebühr erhoben.

Unterstützte Zielländer:

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Niederlande
• Neuseeland
• Norwegen
• Portugal
• Saudi-Arabien
• Schweden
• Schweiz
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten

Zielländer, die oben nicht aufgeführt sind, werden derzeit beim Checkout nicht unterstützt.

Expressversand kann, sofern angeboten, mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Jede Gebühr für Expressversand wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind von den Versandkosten getrennt und können weiterhin von der Empfängerin oder dem Empfänger zu zahlen sein, sofern sie beim Checkout nicht ausdrücklich als erhoben ausgewiesen werden.

Die Verfügbarkeit unterliegt weiterhin tatsächlichen rechtlichen, sanktionsbedingten oder durch das Frachtführernetzwerk bedingten Einschränkungen. Wenn eine bestätigte Einschränkung eine Bestellung betrifft, kontaktieren wir die Kundin oder den Kunden und erläutern die verfügbaren Optionen.

Bearbeitung von Standardbestellungen

Standardprodukte benötigen vor dem Versand üblicherweise 3–5 Werktage für die Bearbeitung. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Vorbereitung, Qualitätskontrollen und Verpackung.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage. Bei Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung am nächsten maßgeblichen Werktag.

Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Produkte

Wird ein Produkt ausdrücklich als Sonderanfertigung oder als auf Bestellung gefertigt ausgewiesen, beträgt die Produktionszeit mindestens acht Wochen. Die genaue Vorlaufzeit kann je nach Stil, Haartyp, Kappenkonstruktion, Farbe und Komplexität der Bestellung variieren.

Die Produktionszeit für Sonderanfertigungen ist von der Transportzeit getrennt. Die voraussichtliche Transportzeit von 3–14 Werktagen beginnt, nachdem der kundenspezifische Artikel fertiggestellt und versendet wurde, sofern für diese Bestellung nicht schriftlich eine andere Schätzung mitgeteilt wird.

Transportzeit und voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit je nach Zielland, Service des Frachtführers und Zollabfertigung 3–14 Werktage.

Bei einem Standardprodukt setzt sich die übliche voraussichtliche Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung aus der Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen und der Transportzeit von 3–14 Werktagen zusammen — insgesamt etwa 6–19 Werktage.

Bei den Lieferzeiträumen handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Störungen beim Frachtführer, Zollabfertigung, gesetzliche Feiertage und Umstände außerhalb angemessener Kontrolle können die Lieferung beeinflussen. Nichts in diesem Abschnitt schließt Verpflichtungen aus, die nach dem Verbraucherschutzrecht gelten, einschließlich Verpflichtungen zur Lieferung innerhalb einer vereinbarten oder angemessenen Frist.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung und die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung. Es kann kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird, nachdem der Frachtführer das Paket erhalten oder gescannt hat.

Zölle, Abgaben und Steuern

Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, lokalen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Sofern eine Gebühr beim Checkout nicht ausdrücklich als erhoben ausgewiesen wird, sind diese Beträge nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten und von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen. Sie sind vom kostenlosen Standardversand von Krown-Z getrennt.

Zollbehörden und Frachtführer kontrollieren ihre eigenen Festsetzungs- und Abfertigungsverfahren. Krown-Z kann Verzögerungen oder Gebühren beim Zoll nicht kontrollieren; Rechte oder Abhilfen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen, werden dadurch jedoch nicht eingeschränkt.

Änderungen der Lieferadresse

Prüfen Sie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie den Checkout abschließen. Wenn eine Korrektur erforderlich ist, kontaktieren Sie hello@krownzhair.com so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben der Kundin oder des Kunden zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Annahmeverweigerung, einer nicht erfolgten Abholung, einer Rücksendung an den Absender oder einer Gebühr für eine erneute Zustellung, kann Krown-Z gegebenenfalls die angemessenen zusätzlichen Kosten berechnen. Wir erläutern die verfügbaren Optionen und legen jede Gebühr offen, bevor wir einen erneuten Versand veranlassen.

Dies gilt nicht, wenn das Problem von Krown-Z verursacht wurde oder das Verbraucherschutzrecht ein anderes Ergebnis erfordert.

Verzögerungen, Verlust und Transportschäden

Wenn sich die Sendungsverfolgung verzögert, das Paket verloren scheint, beschädigt ankommt oder als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie hello@krownzhair.com umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsdaten.

Sie können sich auch an den Frachtführer wenden; Krown-Z unterstützt jedoch eine angemessene Untersuchung durch den Frachtführer und prüft alle für die Bestellung geltenden Verpflichtungen.

Kommt ein Artikel beschädigt an, bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf. Wir können Fotos anfordern, um die Untersuchung durch den Frachtführer oder die Produktprüfung zu unterstützen.

Fehlgeschlagene, verweigerte oder nicht abgeholte Lieferung

Wird ein Paket zurückgesendet, weil die Annahme verweigert, die Abholung nicht abgeschlossen oder die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig war, kontaktieren Sie uns, um die verfügbaren Optionen für eine erneute Zustellung oder eine andere Lösung für die Bestellung zu besprechen.

Angemessene zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung, eine fehlgeschlagene Abholung oder die Rücksendung an den Absender können gegebenenfalls berechnet werden. Jede Gebühr wird offengelegt, bevor Maßnahmen ergriffen werden, und setzt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen, nicht außer Kraft.

Kontakt- und Unternehmensinformationen

Krown-Z
ABN 29 644 102 699
Kogarah, NSW 2217, Australien
hello@krownzhair.com